Última actualización: 24 de Marzo 2026
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Puedes solicitar la eliminación completa de tus datos de VELUM de las siguientes maneras: Desde la aplicación: · Inicia sesión en tu cuenta de VELUM · Ve a Perfil > Cuenta · En la sección "Zona de Peligro", haz clic en "Eliminar cuenta" · Confirma escribiendo tu correo electrónico · Tu cuenta y todos los datos asociados serán eliminados permanentemente Por correo electrónico: · Envía un correo a privacidad@velum.app con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" · Incluye el correo electrónico asociado a tu cuenta · Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días
Al solicitar la eliminación de tu cuenta, se borran permanentemente los siguientes datos: · Información de perfil (nombre, correo, teléfono, foto) · Cuentas vinculadas de proveedores sociales (Facebook, Google) · Historial de sesiones y reservas · Notas de sesiones cifradas · Mensajes de chat · Preferencias y configuraciones · Perfil de cliente Los registros de transacciones de pago se conservan durante 5 años según las obligaciones fiscales y contables aplicables, pero se desvinculan de tu información personal.
Además de eliminar tus datos en VELUM, te recomendamos revocar el acceso de VELUM desde la configuración de tu proveedor social: Facebook: · Ve a Configuración > Seguridad e inicio de sesión > Apps y sitios web · Busca VELUM y haz clic en "Eliminar" Google: · Ve a myaccount.google.com/connections · Busca VELUM y haz clic en "Dejar de usar Acceso con Google"
Si tienes preguntas sobre la eliminación de tus datos o necesitas asistencia, contáctanos: · Correo electrónico: privacidad@velum.app · Tiempo de respuesta: máximo 72 horas hábiles · Tiempo de procesamiento de eliminación: máximo 30 días